Digitaler Kundenservice am Beispiel der Aletsch Arena
SONAR|HES-SO
- Stucky, Michelle
- Zenhäusern, Andreas (Degree supervisor)
- Siders : Hochschule für Wirtschaft Wallis, 2023
Bachelor of Science HES-SO (BSc) in Tourismus: Hochschule für Wirtschaft Wallis, 2023
German
Der Tourismus liegt im Wandel. Die äusseren Einflussfaktoren Umwelt, Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Technologie tragen zur Entwicklung des Tourismus bei. Die Digitalisierung führt zu neuen Verhaltensweisen, die touristische Unternehmen zu einer Umgestaltung ihrer traditionellen Geschäftsmodelle fordern. Der freie Zugang zu Online-Informationen führt dazu, dass die Informationsbeschaffung vermehrt über digitale Plattformen erfolgt (Landvogt. Damit Tourismusunternehmen strategisch planen können, soll untersucht werden, inwiefern die Digitalisierung die Gästeinformation und Betreuung in einer Tourismusdestination beeinflusst. Die vorliegende Arbeit widmet sich dieser Thematik, anhand der Feriendestination Aletsch Arena.
- Language
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- German
- Classification
- Economics
- Notes
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- Haute Ecole de Gestion Valais
- Tourisme - Tourismus
- hesso:hegvs
- Persistent URL
- https://sonar.ch/global/documents/327775
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