SONAR|HES-SO

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SONAR|HES-SO regroupe les travaux de bachelor et master diffusables de plusieurs écoles de la HES-SO. Consultez cette page pour le détails.

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Bachelor thesis

Application de la démarche qualité à la Bibliothèque Municipale de Meyrin : réalisation d'une enquête de satisfaction

    2008

152 p.

Mémoire de bachelor: Haute école de gestion de Genève, 2008

French La Bibliothèque Municipale de Meyrin constate, depuis 2005, une baisse du nombre de prêts qu’elle effectue chaque année. Pour identifier les causes d’insatisfaction du public et améliorer les services, nous avons été mandatées afin d’effectuer une enquête de satisfaction auprès des usagers de cette bibliothèque et de proposer des axes d’amélioration généraux. Parallèlement à cette enquête globale, nous avons également effectué trois sous-enquêtes relatives à des prestations plus précises offertes par la bibliothèque : les animations destinées aux adultes, l’espace lecture des journaux et les postes bureautiques.
Language
  • French
Classification
Library sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Information documentaire
  • hesso:hegge
License
License undefined
Identifiers
  • RERO DOC 11276
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/314013
Statistics

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