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Master thesis

Gouvernance de l'information : définition, enjeux et perspectives en Ville de Genève

    2014

66 p., [33] f.

Mémoire de master: Haute école de gestion de Genève, 2014

French La gouvernance de l’information est de plus en plus implantée dans les entreprises du monde anglo-saxon, et progressivement dans certaines administrations publiques pour faire face aux défis croissants de la gestion de l’information. Les Archives de la Ville de Genève ont souhaité mener une réflexion sur la gouvernance de l’information au sein d’une organisation telle que la Ville de Genève, alors que le records management y est déjà en vigueur. A travers un état de l’art, nous définissons les concepts de gouvernance, d’information et de gouvernance de l’information, puis le positionnons face au records management. Notre démarche est exploratoire. Nous avons choisi de nous inspirer du modèle de maturité de gouvernance de l’information Generally Accepted Records Keeping de ARMA dont nous avons sélectionné quatre des huit principes préconisés : la responsabilité, la conformité, la conservation, la disposition. Nous avons élaboré des indicateurs, inspirés du modèle et tenté de les adapter à la réalité du terrain. Nous avons estimé que l’approche ne pouvait être que systémique, dans la mesure où nous n’envisagions pas d’effectuer d’étude comparative, ni de contrôler si les correspondante-s archives et records management accomplissaient la tâche qui leur incombe. Le souhait a été de comprendre à travers les mécanismes de gouvernance, si l’alignement entre les directives édictées et la réalité était possible et de mettre en lumière les écueils éventuels. Pour ce faire, nous commençons par étudier la structure organisationnelle et informationnelle de l’Administration municipale à travers la description des structures que nous considérons comme parties prenantes d’un programme de gouvernance de l’information. Nous avons choisi de nous concentrer sur un service avancé dans le programme de records management mis en place par les Archives de la Ville de Genève. Les entretiens menés d’une part avec la correspondante archives et records management du service Voirie-Ville Propre, et d’autre part avec la Directrice du Département de l’Environnement urbain et de la sécurité, ont permis de mettre en évidence certains risques. Enfin, nous proposons trois recommandations d’ordre stratégique (mise en place d’une politique de gouvernance, réflexion sur l’implantation d’une instance centrale de l’information, et dans l’intervalle, nomination d’un responsable de l’information au sein de la Direction du département), et une recommandation d’ordre opérationnel (outils de management), que nous résumons à travers une matrice RACI.
Language
  • French
Classification
Library sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Information documentaire
  • hesso:hegge
License
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Identifiers
  • RERO DOC 232841
  • RERO R007932177
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/314465
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