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Spirgi_Natacha_2021_TBSansAnnexes.pdf
Bachelor thesis

Étude sur la perception ainsi que la satisfaction des consommateurs de City Cards européennes et propositions d’améliorations

  • Sierre : Haute Ecole de Gestion Valais, 2021

Bachelor of Science HES-SO (BSc) en Tourisme: Haute Ecole de Gestion Valais, 2021

city cards
tourists perception
satisfaction
destination cards
competitiveness
French Les destinations touristiques font face à de nombreux changements au niveau du comportement des clients et doivent constamment s’adapter à un environnement où les technologies évoluent rapidement. Afin de mettre en avant une destination en tant qu’élément global, les différents acteurs touristiques doivent trouver des moyens afin de collaborer. Un outil permettant cette collaboration sont les city cards, pouvant être un instrument de marketing ou de management, elles contribuent à la connaissance des comportements des consommateurs.
La question de recherche se positionnant comme fil rouge de ce travail est la suivante : Quelles sont les perceptions relatives aux « city cards » européennes et leurs contributions à la satisfaction des visiteurs?
Language
  • French
Classification
Economics
Notes
  • Haute Ecole de Gestion Valais
  • Tourisme - Tourismus
  • hesso:hegvs
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/322502
Statistics
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