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Zamofing_Maya_2021_TBSansAnnexe.pdf
Bachelor thesis

Communication de crise liée à la COVID-19 : le cas des festivals de musique suisses romands

  • Sierre : Haute Ecole de Gestion Valais, 2021

Bachelor of Science HES-SO (BSc) en Tourisme: Haute Ecole de Gestion Valais, 2021

communication de crise
festivals de musique
Instagram
COVID-19
French En 2020, la crise de la COVID-19 a frappé l’économie mondiale et plus particulièrement les secteurs liés au tourisme, dont celui de l’événementiel. Le but de cette étude est d’observer les potentielles modifications dans la communication des festivals de musique en Suisse romande sur Instagram. Pour cela, les contenus publiques de cinq festivals suisses romands ont été récoltés. Une analyse quantitative qui compare le nombre de publications, la moyenne de likes et la moyenne de commentaires par publication est menée pour 2019 et 2020. Une analyse des émotions engendrées par les stratégies de communication des festivals est également réalisée. Le traitement de la majorité de ces analyses se fait grâce à l’application Excel. Une approche plus qualitative est également conduite avec la détermination de thématiques qui ressortent de la communication des festivals, et ceci grâce au logiciel Sphinx. Enfin, des interviews permettent de mieux appréhender certains résultats. Les résultats principaux sont qu’en temps de crise, les festivals ont tendance à diminuer le nombre de publications émises. Les festivals étudiés répondent tous différemment en termes de thématiques à aborder, mais des tendances s’observent en revanche dans la réponse de la part des utilisateurs. Cette étude permet également de découvrir des techniques et des stratégies qui améliorent la réponse à une situation de crise comme celle de la COVID-19.
Language
  • French
Classification
Economics
Notes
  • Haute Ecole de Gestion Valais
  • Tourisme - Tourismus
  • hesso:hegvs
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/322513
Statistics
Document views: 78 File downloads:
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